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29、销售管理理论:细节决定成败  

2008-04-24 09:53:40|  分类: 销售管理理论篇 |  标签: |举报 |字号 订阅

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销售管理理论:细节决定成败

  “细节决定成败”告诉我们,通过细节可以窥见事物的本质和内在联系。“失之毫厘,谬以千里”却告诉我们微小的差错在各种因素的互动作用下,会导致灾难性的后果,甚至会导致整个企业的毁灭。

  解决做好细节的问题需要在制度上明确细节,这些包括

  1. 需要对每个岗位进行标准的描述,新旧员工必须知道,自己的工作如何做到标准化。
  2. 需要对流程进行约定,流程是对事的步骤以及标准的描述,固化内部管理事务的流程来减少疏漏。

  但做好细节远不止这些,销售人员的细节优化应该深入每一次拜访的穿着、每一个方案的提供、每一次和客户的沟通等,各岗位人员都应该有约定的行为规范和责任感,优化细节也应该成为企业文化的一部分,也就是“优化细节发自于销售人员内心”。

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