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6、经常联系客户如何保证有效?  

2008-04-23 10:56:29|  分类: 销售管理执行篇 |  标签: |举报 |字号 订阅

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经常联系客户如何保证有效?

常见的方式包括:
  1) 在互联网上与客户沟通,成本最低效率最高。
  根据客户的需求,有针对性地发送邮件、短信等,可促进企业与客户之间的沟通,在一些节日或者客户的生日的时候,对客户进行关怀,虽然是商业气息比较浓的情感联系,但是从客户角度看来,符合每个人希望被他人关注的心理需求。通过互联网的方式联系,可能是最有效的、低成本的方式,但是这基于你需要一套管理和沟通工具,例如:在线的客户管理软件。

  2) 俱乐部、会员的方式。
  俱乐部会员的方式可能更加能够粘着客户,相对来说,客户成为自己的会员,可享受到会员的增值服务。

  3) 有规律的客户回访。
  有规律的客户回访,是一个主动倾听客户抱怨的一种方式,如果对方没有抱怨,也能使企业能够了解到客户新的需求,也能使客户感觉到自己在被关怀之列。

  大部分的时间是企业的销售人员和客户保持一种联系,这种联系仅仅能够定义为销售人员和客户的日常联系,当然这种联系是不可缺少的,但是中小企业的老板们很可能忽略了以企业的名义和客户联系,从而建立更紧密的企业与客户之间的信任关系。

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